Para garantir a uniformidade nos procedimentos de gestão de pessoas em qualquer organização, e mais ainda em uma empresa de tecnologia, o ideal é que se criem sistemas automatizados e protocolos escritos. A administração de pessoal se beneficia do espírito de racionalização da empresa por meio de ferramentas.
São exemplos de ferramentas que ajudam a combater vieses e aumentam a eficiência da gestão de pessoal:
- Plano de carreira bem descrito, acessível a todos
- Sistema de avaliação que funcione como uma ferramenta colaborativa, baseada nesse plano de carreira
- Transformação de protocolos escritos em ferramentas
Esses são exemplos de práticas que deixam a empresa menos aberta a favoritismos e injustiças. As regras estão explicitadas e integradas nas ferramentas, e nem a gestão nem os funcionários precisam gastar energia tentando interpretá-las.
Protocolos escritos ainda assim estão sujeitos à interpretação de cada gestor. Quando protocolos são transformados em ferramentas, o espaço para questionamentos diminui muito, e se reduz a frequência de pensamentos do tipo “Que sorte trabalhar para a pessoa X, porque ela é mais ‘boazinha’ e promove seus subordinados sem exigir tanto quanto a pessoa Y”.
As ferramentas e os processos funcionam como salvaguardas para minimizar distorções de interpretação. Nos níveis mais superiores, promoções devem ser conferidas e aprovadas por um conjunto de gestores, em vez de ficarem na mão de uma pessoa só. Isso reduz o risco de viés.
Quanto mais constantes os comportamentos forem, mais confiança as pessoas terão de que integram uma organização que busca ser isenta, com padrões e funcionamento claros, confiança que dará a elas mais espaço mental para que executem suas funções com eficiência e criatividade.
Criar ferramentas de gestão de pessoas, monitorar os dados da área e basear na análise desses dados as decisões estratégicas sobre o time, garantir a comunicação, equilibrar a pirâmide de senioridade e controlar o overhead de gestão são medidas de organização da equipe que dão sustentação a um ambiente fértil que favoreça a inovação em tecnologia.
Marcus Fontoura
Marcus Fontoura é atualmente technical fellow na Microsoft e CTO do Azure Core. Iniciou a carreira na área de pesquisa da IBM em 2000, depois de concluir o doutorado na PUC-Rio e o pós-doutorado na Universidade de Princeton, nos Estados Unidos. Teve passagens pelo Yahoo! e pelo Google, e promoveu uma transformação digital na fintech brasileira StoneCo, onde atuou como CTO. É autor do livro Tecnologia Intencional e publisher da plataforma com o mesmo nome.
